Élaborez une stratégie avant d'aller sur le terrain
Le mot stratégie, il n'y a pas si longtemps encore était exclusivement réservé au monde militaire. Il s'est étendu au monde du business parce que la concurrence n'est plus différente de la guerre.
« Tes documents de stratégie sont très jolis.
Mais concrètement, qu'est-ce que ça apporte à ma PME sur le terrain ? »
C'est une question qui m'a été posée par un prospect lors d'une discussion préliminaire à la mini session découverte.
Ma réponse a été plus ou moins celle-ci :
« À la fin de la mini session découverte, vous obtiendrez une stratégie de marque minimum viable.
Elle vous guidera dans tous vos choix opérationnels, afin d'attirer les bons clients et des talents motivés.
Car en fin de compte, un business se résume à ça :
avoir des clients qui paient régulièrement
disposer d'une équipe fiable pour s'occuper de ces clients. »
Auriez-vous donné une autre réponse ?
Comment créez-vous votre marque ?
Pour créer votre marque, vous avez besoin du branding.
Je définis le branding comme :
« Le processus intentionnel de création d'une marque.
Il est soutenu par le brand marketing, qui est l'ensemble des actions mises en œuvre pour installer la marque dans l'esprit et le cœur des consommateurs. »
Et c'est quoi une marque ?
D'après David Kincaid dans The Brand-Driven CEO :
« Une marque est la valeur d'une promesse constamment tenue. »
Ce qui résume le branding à 4 étapes :
Formuler la promesse
Communiquer la promesse
Tenir constamment la promesse
Renforcer la promesse
Une façon d'y arriver est de commencer par élaborer votre stratégie de marque.
Votre stratégie de marque est la partie orientée client de votre stratégie d'entreprise.
Votre stratégie de marque est une déclaration.
Cette stratégie définit :
la valeur unique que vous apportez
à qui
comment
Formule de la déclaration
Nous sommes les seuls (catégorie) + Qui offrons (valeur unique) + En faisant (différenciation)
Éléments de votre stratégie de marque
Pour une stratégie de marque complète, vous avez besoin, outre de la déclaration, d'autres éléments de clarification pour vous guider dans l'exécution opérationnelle.
Histoire de la stratégie
Statu quo
Pourquoi le statu quo est nul
Valeur unique
En quoi c'est différent
Valeur client
Plan d'action
Liste des choses à faire
Liste des choses à éliminer
Tout le reste
Marketing
Points de contact
Identité
Design
Oui, une stratégie de marque doit inclure bien plus que cela.
Mais au fond, c'est une déclaration qui dicte tout.
T-O-U-T
ventes
prix
marketing
produit ou offre
service client
stratégie opérationnelle
politiques et procédures
ressources humaines et personnel
Si cela a un impact sur vos clients, cela relève de la stratégie de marque.
Pourquoi avez-vous du mal à prendre des décisions pour votre entreprise ?
Pourquoi avez-vous un taux de rotation du personnel élevé ?
Pourquoi votre marketing ne fonctionne pas ?
Pourquoi n'arrivez-vous pas à vendre votre offre ?
C'est simplement parce que vous ne disposez pas d'une stratégie de marque solide.
Vous avez du mal à élaborer votre stratégie de marque ?
Je vous recommande mon eBook, Le branding pour les PME.
Il contient toutes les étapes pour vous permettre d'élaborer votre stratégie de marque minimum viable, à votre rythme. 🤓
Henri,